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什么是养老机构意外伤害事件

作者: 日期:2016年12月23日

1.“意外”是指老人在入住养老机构期间所发生的、未曾预料的突发事件,常常导致老人躯体和精神伤害,故又称之为“意外伤害”。意外伤害可以是轻微的,如轻微的皮肤擦伤、磕伤、烫伤、脚扭伤等,也可以使十分严重的,如跌倒骨折、突发疾病及死亡和自杀等。轻微的意外伤害一般不太容易引发矛盾与纠纷,较严重的意外伤害则构成意外事故,容易引发矛盾与纠纷。以养老机构较常见的突发疾病死亡(即猝死)为例,如果养老机构工作人员事前对老人可能引发猝死的相关疾病(如冠心病、高血压、心率失常等)有所设防,并与其家属谈清楚,在入住协议上说明,意外发生后能按照入住协议采取积极抢救措施,即使老人最终抢救无效死亡,也不构成事故,纯属“意外”,养老机构对此不承担任何责任。

2.事故

事故的一半定义是指造成人员伤亡或重大财产损失的事件。一般分为意外事故和责任事故。

(1)意外事故

意外事故是指由老人个人原因(图不适当的操作或活动、个人不注意、不小心等)和其他不可抗拒的原意(如天灾人祸等),而非养老机构方面的原因所造成的事故。换句话说在整个事故发生过程,养老机构工作人员没有过失行为,纯粹是老人个人和不可抗拒的原因所造成的事故。养老机构内发生的事故多属于这种类型。由于养老机构工作人员在主观上既无故意,也无过失,所以法律上不应追究其责任。但现实生活中,绝对的老人原因或不可抗拒的原因是比较少见的,其中或多或少地夹杂着设施不完善、不配套,员工服务不细致等情况。即使是养老机构没有过失、郭村,其家属也会以种种理由追究养老机构的责任。例如。某养老院从入住老人的身心健康考虑,在院内设置了活动室,配备健康娱乐的体育器材,并且在活动室中安排专职人员指导和保护老人的活动,并规定凡是需要健身的老人必须经过登记方可入内。某老人身体不怎么好,医生禁止其进行剧烈运动,但她看到同住的老人在活动室中锻炼得很开心,就趁看护人员不注意的时候,进入活动室锻炼,结果活动中摔倒受伤。家属因此状告养老机构工作人员看管不力,要求养老机构进行赔偿。又如,某老人夜间突发心脏病,养老院在通知家属无果的情况下,采取紧急措施将老人送入医院急救,但是回天无力,经抢救无效死亡。家属赶到现场后,认为是养老院没有及时发现老人发病,致使老人送救时间迟延,要求养老院承担赔偿责任。这两起事故属于意外或意外事故,但是由于养老服务相关法律的缺失,使得双方在“责任”认定上产生分歧,把明显的意外或意外事故被判为责任事故,使养老机构蒙受巨大损失。像这样的时间按在全国范围内屡见不鲜。

(2)责任事故

所谓责任事故是指养老机构工作人员因玩忽职守、违反规章制度、操作规程等失职行为所造成的事故。例如,养老护理员在清扫老人房间或楼道时,没有按照操作规程及时将地面积水擦拭干净,也未及时提醒老人,结果造成老人行走时不慎跌倒骨折。这是比较常见的、典型的责任事故。养老护理员在事故发生过程中虽无主观故意,但存在着过失行为,理应对老人跌倒骨折承担责任。

需要指出的是意外也不一定引起纠纷,如果能及时发现,妥善处理,即使是意外事故也不一定引起纠纷,否则,即使是轻微的入住意外,也可以使矛盾激化,引来纠纷。入住意外与事故不是引起纠纷的唯一原因,极少数养老机构领导和员工的服务态度、行为、处理问题的做法等也常常引来老人及其家属的不满和纠纷。如对老人的粗暴态度、存在着欺负、虐待、谩骂、克扣,甚至是殴打老人的行为,以及对入住老人提出的问题不理不睬的做法都可以成为纠纷的原因。

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